Instalar y configurar la eSIM

Los pasos siguen las páginas oficiales de Apple, Google y Samsung, comprobadas el 11 de noviembre de 2026 (Europa/Madrid).

1. Comprueba que el móvil es compatible y está libre

Necesitas un móvil que admita eSIM y que no esté bloqueado por tu operadora de origen. La mayoría de iPhone recientes (XS en adelante), Google Pixel y muchos Samsung Galaxy lo cumplen.

Cómo ver el EID (identidad de la eSIM)

• iPhone: Ajustes > General > Información, y baja hasta EID. También puedes marcar *#06# para ver IMEI y EID.
• Pixel: Ajustes > Información del teléfono > Estado de la SIM > EID (también puede estar en la caja). Ayuda oficial (new tab)
• Samsung Galaxy: Ajustes > Información del teléfono, o marca *#06#.

Si no hay EID, el móvil probablemente no admite eSIM. Si está bloqueado por operadora, la eSIM de viaje puede no conectar aunque se instale.

2. Instálala en casa, por Wi-Fi

Instala la eSIM con una conexión Wi-Fi fiable antes de viajar, o en el hotel al llegar. El bono de datos no empieza al instalarla. Cuándo empieza la validez se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp.

Cualquier fecha límite para la primera conexión de una eSIM no usada se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp.

Después de instalarla, deja la eSIM de viaje apagada (o no la uses como línea de datos) hasta que llegues, para que no se enganche a una red antes de tiempo.

3. Qué te enviamos

Tras el pago recibes:

• Un código QR generado a partir de la cadena LPA (LPA:1$DIRECCIÓN-SM-DP+$CÓDIGO-DE-ACTIVACIÓN)
• Un enlace de instalación de un toque para Apple
• Un enlace de instalación de un toque para Android
• El ICCID (el número de serie de la eSIM)

Puedes usar cualquiera de los tres métodos. Solo hay que instalarla una vez.

4. Tres formas de instalarla

iPhone (iOS 17 / 18 y posterior)

Ayuda oficial: Configurar una eSIM en el iPhone (new tab)

1. Conéctate al Wi-Fi.
2. Abre el correo o la página que te hemos enviado.

A

Enlace de un toque de Apple

Pulsa el enlace de instalación de Apple. Sigue los pasos y acepta el plan.

B

Código QR

Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM (o Añadir plan de datos). Elige Usar código QR y escanea el QR. En iOS 17.4 o posterior también puedes mantener pulsada una imagen del QR en Fotos o Mail y añadir la eSIM desde ahí.

C

Introducir los datos a mano

Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Introducir detalles manualmente. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación de la cadena LPA. La LPA tiene el aspecto LPA:1$DIRECCIÓN-SM-DP+$CÓDIGO-DE-ACTIVACIÓN.

Ponle al plan un nombre que reconozcas, por ejemplo “eSIM España”. Conserva tu número de casa para llamadas y SMS si quieres. No borres la eSIM después, salvo que te lo pida el soporte. Si este perfil se puede volver a descargar se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp antes de quitarla.

Android — Google Pixel

Ayuda oficial: Usar una eSIM en el Pixel (new tab)

1. Conéctate al Wi-Fi.
2. Ajustes > Red e Internet > SIMs > Añadir SIM / Descargar una SIM.

A

Enlace de un toque de Android

Pulsa el enlace de instalación para Android y sigue los pasos.

B

Código QR

Elige “Usar un código QR” o la opción equivalente y escanea el QR, o sube la imagen del QR.

C

Código de activación

Elige introducir el código a mano y pega los datos LPA.

Android — Samsung Galaxy

Ayuda de Samsung UK (actualizada el 16 de septiembre de 2026):

1. Conéctate al Wi-Fi.
2. Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.

A

Código QR

Escanea el QR.

B

Enlace de Android

Pulsa el enlace de Android.

C

Código de activación

Elige Introducir código de activación y pega los datos LPA.

Los nombres de menú pueden variar un poco según la versión de Android y el país. Si no ves Añadir eSIM, es posible que el móvil no admita eSIM o que haga falta una actualización.

Otros móviles Android

Busca en Ajustes Red e Internet, Conexiones o Red móvil, luego SIMs o Tarjetas SIM, y Añadir eSIM / Descargar eSIM / Añadir plan móvil. Usa el QR, el enlace de Android o el código de activación. Si esas opciones no aparecen, el dispositivo puede no admitir eSIM.

5. Al llegar al aeropuerto de Málaga

Haz esto al aterrizar, si puedes antes de salir de la terminal.

1. Enciende la eSIM de viaje (la que te pedimos dejar apagada hasta la llegada).
2. Configúrala como línea de datos móviles.
3. Activa la itinerancia de datos solo en la eSIM de viaje.
4. Conserva tu SIM o eSIM de casa para llamadas y SMS si quieres, y desactiva la itinerancia de datos en la línea de casa para que tu operadora no te cobre.
5. Espera un minuto a que encuentre red. Qué redes puede usar este plan se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp. Si no se engancha, escríbenos en lugar de adivinar un nombre de red.

No tienes que instalar nada en el aeropuerto. El QR era para antes, por Wi-Fi.

La mayoría de móviles configuran el nombre del punto de acceso solos. Si los datos no arrancan con la itinerancia activada, escríbenos por WhatsApp y lo comprobamos. No adivines un nombre de punto de acceso.

6. Uso y recargas

• El bono es para los días y los datos que indica el plan. Cuándo empieza ese plazo se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp. Los datos se paran cuando se acaba el bono.
• Puedes ver los datos restantes en los ajustes de SIM o datos móviles, y nosotros podemos consultarlos con el ICCID.
• Cuando el bono se esté acabando, compra una recarga en la misma eSIM. No necesitas un QR nuevo ni volver a instalarla.
• No hay planes ilimitados ni diarios.

7. Resolución de problemas

Sin cobertura o “Sin servicio”

• Comprueba que la eSIM de viaje está encendida y es la línea de datos, con la itinerancia activada.
• Activa el modo avión 10 segundos y apágalo.
• Reinicia el móvil.
• Si sigue sin enganchar, escríbenos por WhatsApp. No publicamos una lista de redes ni velocidades.
• Comprueba que el móvil no está bloqueado por operadora.
• Si sigue igual, escríbenos por WhatsApp (véase Soporte). Envía el ICCID, el modelo del móvil y una captura de la pantalla de SIM / red.

Hay señal pero no hay datos

• La itinerancia de datos debe estar activada en la eSIM de viaje.
• Espera un minuto tras aterrizar: la primera conexión puede tardar un poco.
• Si no hay otra solución, escríbenos por WhatsApp. No adivines un nombre de punto de acceso.

No borres la eSIM para probar otra vez. Escríbenos primero. Si este perfil se puede instalar de nuevo con el mismo QR se confirma en la compra.

Doble SIM

Puedes dejar la línea de casa para llamadas. Solo la eSIM de viaje debe tener la itinerancia de datos activada. Ayuda de Apple: Doble SIM (new tab) y Viajar con doble SIM (new tab). Pixel: Doble SIM (new tab).

Zona Wi-Fi

Si este plan permite compartir datos se confirma en la compra. Escríbenos por WhatsApp. No prometemos zona Wi-Fi en este plan.

8. ¿Necesitas ayuda?